📦 Allgemeine Übersicht / General Overview

Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab dem Kaufdatum. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückerstattung oder ein Umtausch leider nicht mehr möglich.
Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

🛑 Folgende Artikel sind grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Maßanfertigungen (z. B. Dachbleche auf Maß)

  • Sonderkantteile

  • Pfandpaletten (außer Rückgabe in Bernau)

  • Digitale Produkte & Downloads

  • Hygieneartikel & verderbliche Waren

  • Geschenkgutscheine

🇩🇪 Deutschland

  • Zubehörteile (z. B. Schrauben, Lüfter, Dichtungen): 30 Tage Rückgabefrist

  • Standard-Kantteile: 30 Tage Rückgabefrist (20 % Rücknahmegebühr)

  • Dachbleche (nur Lagerware): Rückgabe ausschließlich in Bernau bei Berlin möglich, 20 % Rücknahmegebühr

  • Sonderkantteile und Maßbleche: keine Rückgabe möglich

  • Pfandpaletten: Rückgabe nur im Lager Bernau, kein Tausch bei Anlieferung

🇦🇹 Österreich

Gleiche Bedingungen wie für Deutschland. Rückgaben ebenfalls ausschließlich nach Bernau bei Berlin für Lagerware. Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden.

🇳🇱 Nederland

Retourtermijn van 30 dagen voor accessoires en standaard zetwerk.
Dakplaten kunnen alleen worden geretourneerd indien het voorraadproducten zijn – uitsluitend in Bernau bij Berlijn.
Kosten voor retour zijn voor de klant, 20 % retourkosten van toepassing.

🇧🇪 Belgique / België

Identische voorwaarden wie für Deutschland & Nederland.
Terugzending van dakplaten uitsluitend in Bernau mogelijk. Accessoires retour binnen 30 dagen.

🇱🇺 Luxemburg

  • Rückgaben gemäß DE-Regelung

  • Versandkosten & Gebühren wie oben

  • Pfandpaletten-Rückgabe in Bernau möglich

💶 Rückerstattungen / Refunds

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich per E-Mail.
Wird eine Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Gutschrift auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Späte oder fehlende Rückerstattung?

🔁 Umtausch / Exchange

Ein Umtausch erfolgt nur bei defekter oder beschädigter Ware.
Sende dazu eine E-Mail an info@dachbleche-online.de mit Fotos & Beschreibung.

📍 Rücksendeadresse / Return Address

Dachbleche-Online.de Inh. Julius Wachner
Ringstraße 17
16321 Bernau bei Berlin
Deutschland

Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung. Rückversandkosten werden nicht erstattet.

Fragen?
Wir helfen gerne:
✉ info@dachbleche-online.de
📞 +49 3338 9141530